Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Noirme (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.noirme.fr (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière concernant le Site (collectivement les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures nécessaires conformément aux lois en vigueur.

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux des utilisateurs ou d’autres tiers.

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de vos interactions avec notre Site et de l’utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, de vous concerner, de vous décrire ou pouvant être liée à vous.

Les informations que vous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Données de contact : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données liées aux commandes : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
  • Données liées au compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
  • Informations sur le service client : Communications que vous choisissez de nous envoyer, par exemple lorsque vous nous contactez via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou services.

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’Utilisation »). Pour cela, nous utilisons des cookies, pixels et d’autres technologies similaires.

Les Données d’Utilisation peuvent inclure des informations sur votre mode d’accès et d’utilisation du Site et de votre compte, telles que :

  • Informations sur votre appareil
  • Informations sur votre navigateur
  • Connexion réseau
  • Adresse IP
  • Autres interactions avec les Services

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des partenaires et prestataires de services qui collectent des données en notre nom. Il peut s’agir de :

  • Entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Fournisseurs de paiement qui collectent vos données de paiement (ex. : compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter les transactions et finaliser votre commande.
  • Technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies qui enregistrent automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre Site ou interagissez avec nos e-mails et publicités.

Toutes les données personnelles collectées via ces tiers sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous vous invitons également à consulter la section « Sites web et liens tiers ».

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir les Services conformément à notre contrat avec vous. Cela inclut :

  • Le traitement de vos paiements
  • L’exécution des commandes
  • L’envoi de notifications liées à votre compte et à vos transactions (achats, retours, échanges)
  • La gestion des expéditions
  • L’organisation des retours et échanges
  • L’amélioration de votre expérience d’achat

Nous pouvons également permettre à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify susceptibles de vous intéresser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa propre Politique de Confidentialité et à sa Politique de Confidentialité pour les Consommateurs.

Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires, promotionnelles et marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des annonces sur nos produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), la base juridique de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou toute autre information d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Communication et amélioration du service
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client efficace et améliorer nos Services. Cela correspond à notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services performants et à entretenir notre relation commerciale, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies
Comme de nombreuses autres plateformes, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous pouvez consulter des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons via Shopify en visitant : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons les cookies pour améliorer et soutenir notre Site et nos Services (notamment en mémorisant vos préférences et actions), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Cela correspond à notre intérêt légitime à gérer, optimiser et améliorer les Services. Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des cookies sur notre Site afin de personnaliser les services, les produits et la publicité sur ce site et sur d'autres.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités et services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d’exécuter nos contrats, de poursuivre des intérêts légitimes et pour d’autres raisons décrites dans cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances incluent :

  • Fournisseurs de services et tiers – Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs et des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage en cloud, la logistique et la livraison.
  • Partenaires commerciaux et marketing – Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services et de vous afficher des annonces publicitaires. Ces partenaires traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • À votre demande ou avec votre consentement – Nous pouvons divulguer vos données à des tiers lorsque vous nous y autorisez explicitement, par exemple pour la livraison de produits ou via l’utilisation d’outils de connexion aux réseaux sociaux.
  • Au sein de notre groupe d’entreprises – Nous pouvons partager vos données avec nos filiales ou sociétés affiliées dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer notre activité commerciale.
  • Transactions commerciales et obligations légales – Nous pouvons divulguer vos données personnelles en cas de transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de nous conformer aux obligations légales (par exemple, en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour appliquer nos conditions générales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Catégories de données personnelles partagées
Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles et de données sensibles des utilisateurs pour les finalités décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

  • Données de contact (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail)
  • Données relatives aux commandes (adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement)
  • Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)
  • Données d’utilisation (adresse IP, interactions avec le site, historique de navigation)
  • Informations de paiement (détails de la carte de crédit, compte bancaire)

Tous les données partagées sont traitées avec le plus grand soin et en conformité avec cette Politique de Confidentialité ainsi qu'avec les réglementations en vigueur.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données sensibles des utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
Données d’identification telles que les informations de contact de base et certaines informations sur les commandes et le compte Fournisseurs de services et tiers qui fournissent des services en notre nom tels que fournisseurs d’hébergement Internet, processeurs de paiements, partenaires pour la gestion des commandes, assistance client et analyse des données
Informations commerciales comme les données relatives aux commandes, à l’assistance client Partenaires commerciaux et marketing
Activité réseau et Internet telles que les données d’utilisation et de navigation Affiliés
Données de géolocalisation comme les positions déterminées des adresses IP ou autres mesures techniques -

Nous n’utilisons ni ne partageons des données personnelles sensibles sans votre consentement, ni pour en déduire des caractéristiques personnelles vous concernant. Avec votre consentement, nous pouvons partager des données personnelles à des fins de marketing et de publicité.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous accédez à ces sites, sachez qu’ils ne sont pas affiliés à nous et ne sont pas gérés par nous. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’intégralité et de la fiabilité des informations qui y sont contenues. Les informations que vous fournissez sur ces sites peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans limitation de la part de notre entreprise ou des tiers concernés. L’inclusion d’un lien vers notre Site n’implique pas une approbation des contenus ou des propriétaires des sites liés, sauf indication contraire dans les Services.

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la collecte ou du partage de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans, tel que défini par les lois applicables.

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, aucune mesure n’est parfaite ou impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, les données envoyées en ligne peuvent ne pas être totalement sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons donc de ne jamais envoyer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, y compris la nécessité de maintenir votre compte actif, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou d’exécuter des contrats.

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et s’appliquent uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

Droits que vous pourriez avoir

  • Droit d’accès – Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris des informations sur la façon dont nous les utilisons et les partageons
  • Droit à l’effacement – Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit de rectification – Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes
  • Droit à la portabilité – Dans certains cas, vous pouvez demander une copie de vos données ou leur transfert vers une autre partie
  • Droit d’opposition à la vente ou au partage de données – Vous pouvez demander que nous ne vendions ni partagions vos données personnelles à des fins publicitaires. Si votre navigateur prend en charge le signal Global Privacy Control, nous traiterons votre demande en conséquence lorsqu’il est activé
  • Limitation du traitement – Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
  • Révocation du consentement – Si nous traitons vos données avec votre consentement, vous avez le droit de le révoquer à tout moment
  • Droit de recours – Si nous rejetons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant directement à notre décision.
  • Gestion des communications – Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos communications. Toutefois, vous continuerez à recevoir des e-mails non promotionnels (tels que des mises à jour concernant votre compte ou vos commandes).

Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les informations fournies ci-dessous ou directement sur notre site.
Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits. Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité (telles que votre e-mail ou les détails de votre compte) avant de traiter votre demande.
Si la loi applicable l’exige, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter de telles demandes, nous demanderons une preuve d'autorisation et pourrions vérifier directement votre identité.
Nous répondrons à vos demandes dans les délais prévus par les réglementations en vigueur.

Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre pays de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à nouveau aux coordonnées ci-dessous. Alternativement, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour les résidents de l'Espace Économique Européen (EEE), vous pouvez trouver une liste des autorités de protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles peuvent également être traitées par notre personnel, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission Européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat officiellement reconnu.

Contacts
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail via www.noirme.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
RM 509, 5/F THE CLOUD 111/ TUNG CHAU ST TAI KOK TSUI / HONG KONG

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.